“升级”，这个似乎只能在杀怪时才频繁出现的词语，最近却成了热门话题，为什么呢?因为它和中国最大的运输考验挂上了钩。2014年春运售票工作已经于12月28日起正式启动，随之而来伴随着的，是在预售票、打击倒票以及规范退票方面制定了一系列新措施。新版12306网站的问世， 新版增加了自动查询、自动提交订单、有票提醒等功能，与支付宝的亲密接触，实现网上支付，随后又推出了手机版12306。这些升级都体现出铁路部门在春运中的积极态度，和服务旅客的创新意识。
　　与旧版相比，新版网站页面有效信息更丰富了，旅客在查询车次信息时，页面会同时显示余票和票价信息，方便旅客比较选择。其次操作流程进一步优化，使旅客能更快买到车票。新网站新增了“刷票”功能，在车票预订频道中，只要点击页面右上方的“开启自动查询”，系统可以每5秒钟查询一次。为节省时间，旅客还可选择“自动提交”，届时只要查到符合条件的车票，系统将自动提交订单。另外升级后的12306在页面布局上，尽量减少鼠标拖动的距离和点击的次数，进一步完善用户体验。此外，12306网站从11月30日起正式开通支付宝购票服务。乘客用支付宝网购火车票,无需支付任何手续费。
　　12306网站的支付宝账户支付服务功能上线试运行，旅客网购火车票新增一种支付方式。手机版12306，使得铁路信息的发布和旅客的购票像微信、微博那样方便化、普及化、大众化的实现成为可能。这些变化都从细微处折射出铁路不断提升的服务意识，从一定程度上对春运购票难起到了缓解作用。

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