在今年的十月底，我老公在车展的时刻看中沃尔沃的S60，11月2号，我和他一起去的武汉黄浦科技园特11号恒信瑞沃交了一万元的定金，当时也说的很清楚，如果中信银行的批了百分之五十的车贷或中国银行批了百分之七十的车贷，我们才提车，如果没批下来，那么定金就要全部退，等了一个多月，贷款都批不下来，于是我们就去4S店退定金，但是之前接待我们的汽车销售员说可以全部退，过了几天我们催他们退的时候，就直接说钱不退了，投诉过12315，可是工商部门的人都不管，再打电话给4S店，那边的4S店经理态度非常强硬，说随便我们怎么投诉，他们就是不退钱，店大就可以这样欺客吗？你们4S店的收入难道就是靠这样克扣顾客的钱才一直支撑着吗？
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