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　　本人2013年12月11日在亚马孙购买了陈锡九海宝，14日收到物品。购买时网上标称重量是1.2KG，实际收到1050G。我立即打了亚马孙4008105666电话，接话员赵松乔给了我厂家电话，叫我直接联系厂家。联系了厂家，把情况给厂家说了，结果三天了厂家也没有回信，12月16日我又拨通亚马孙电话，这次的接话员梁梦萝还不错，当天下午回复我说厂家会通过EMS给我快递补发，本人想到可能是厂家一时疏忽，我也同意了。结果直到跨年1月6日仍未收到物品。不得已再次拨打亚马孙电话，接话员夏舒说帮忙处理，结果推给了厂家处理。1月7日晚接到厂家电话，问我什么情况，我大概说了一下，厂家说可能是物品丢失了。厂家这种不负责任的说法，我是不满意的。为了你们的失误，我几次打电话给厂家和亚马孙公司，居然没有一个跟踪电话询问事情解决没有。对于亚马孙公司的管理我有些质疑，感觉你们其实就像一些街头的小摊小贩，缺斤少两已成习惯了？